Kaebused ja Vahetused

Tagastamine ja Vahetamine

Kliendil on õigus esitada ostetud kauba tagastamine 14 päeva jooksul alates toodete kättesaamise päevast ning tal on õigus toodet vahetada või saada raha tagasi.
Tagastatav toode ei tohi olla kahjustatud ega kanda kasutusjälgi. Lisaks tuleb see tarnida originaalpakendis.

Tagastamise kord on järgmine:
1. Samm. Elektroonilise tagastuse/kaebuse taotluse täitmine


Tagasimakset või asendust ei anta ja toode saadetakse tagasi, kui:
a. Me saame postisaadetise, kuid me ei ole ennem saanud elektroonilist tagastus-/kaebusetaotlust.
b. Pakile ei ole lisatud trükitud tagastus-/kaebuse vormi.
c. Tagasimakse korral konto numbrit ei esitata.
d. Tagastamise tähtaega 14 päeva ei täideta.

Klientide ootuste täitmiseks pakume e-posti aadressi tuge: [email protected] kõigile meie poe klientidele.
Tagasimakse tehakse tagastusvormis märgitud kliendi pangakontole. Saatmiskulud kannab saatja. Me ei aktsepteeri sularaha kohaletoimetamise saadetisi.
 

Kaebus

Kui saadud toode ei tööta korralikult, võib klient kasutada garantii võimalust. Pakume oma toodetele 24-kuulist garantiid.

Garantii ei kehti kui on:
- füüsilised kahjustused
- toode kasutamise tõttu kulunud
- defektid, mis tulenevad toote mittekorrektsest, ebaõigest ja hooletust kasutamisest.

Kaebuse esitamise kord on järgmine:
1. Samm. Elektroonilise tagastuse/kaebuse taotluse täitmine


Kaebust vastu ei võeta ja toode saadetakse tagasi, kui:
a. Me saame postisaadetise, kuid me ei ole ennem saanud elektroonilist tagastus-/kaebusetaotlust.
b. Pakile ei ole lisatud trükitud tagastus-/kaebuse vormi.
c. Tagasimakse korral konto numbrit ei esitata.

Klientide ootuste täitmiseks pakume e-posti aadressi tuge: [email protected] kõigile meie poe klientidele.
Tagasimakse tehakse tagastusvormis märgitud kliendi pangakontole. Saatmiskulud kannab saatja. Me ei aktsepteeri sularaha kohaletoimetamise saadetisi.